Política de reembolso

Instrucciones sobre el derecho de reembolso

Derecho de reembolso

Usted tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El periodo de desistimiento finalizará al cabo de 14 días desde la fecha en la que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera posesión física del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Alhambra Servicios Bronce, Calle del Bronce, 14, 28045 Madrid, correo electrónico (taller@alhambraservicios.com) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (es decir una comunicación por escrito enviada por correo postalo correo electrónico). 

Para cumplir con los plazos de desistimiento, será suficiente con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la finalización del periodo de desistimiento.

Efectos del reembolso

Si decide desistir del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, durante los 14 días siguientes a la fecha en la que nos hubiese comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se llevará a cabo utilizando la misma forma de pago que usted hubiese elegido para la transacción inicial, salvo que usted lo acuerde expresamente de otro modo; en cualquier caso, usted no incurrirá en gasto alguno como consecuencia de este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que tenga lugar el primero de estos dos momentos: que hayamos recibido los bienes de vuelta o que usted nos haya facilitado pruebas de haberlos enviado.

Deberá enviarnos o entregarnos los bienes de vuelta (Alhambra Servicios Bronce, Calle del Bronce, 14, 28045 Madrid, correo electrónico (taller@alhambraservicios.com) sin dilación y, en cualquier caso, en los 14 días siguientes a la fecha en la que nos hubiera comunicado su desistimiento del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si nos envía los bienes antes de que finalice el susodicho periodo de 14 días. Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de la entrega, con la salvedad de las acciones necesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.