Términos de servicio: condiciones generales

Alhambra Servicios Bronce – Taller Autorizado Mercedes-Benz

Condiciones Generales para la venta y envío de bienes a través de la tienda online Boutique Mercedes

Objeto del contrato, Ámbito de Aplicación e Identidad del Operador de la Tienda

1. Las presentes condiciones generales son aplicables a todos los pedidos de bienes que realice el cliente (en adelante, el “Cliente”). Algunos Clientes podrán gozar de derechos adicionales en calidad de consumidores. Para más información, véase el punto 1 del apartado J más adelante.
2. La Boutique Mercedes-Benz es gestionada por la empresa Alhambra Servicios Bronce S.L. . Para más información acerca de Alhambra Servicios Bronce S.L. , véase el punto 6 del apartado J más adelante.
3. Por el presente se renuncia de forma expresa a las condiciones generales del Cliente. Esta renuncia será aplicable incluso si el Cliente hace referencia a sus propias condiciones generales de contratación o compra al emitir una confirmación

1. Una vez completado el proceso de pedido a través de las páginas web de la Tienda Online Mercedes-Benz, el Cliente habrá realizado una oferta vinculante a Alhambra Servicios Bronce S.L. para la formalización de un contrato.
2. Para poder cursar dichos pedidos, el Cliente deberá disponer de una cuenta de correo electrónico. El proceso de pedido consta de los pasos que se indican a continuación. En el primer paso, el Cliente indica el tipo y número de bienes que desea obtener. En el paso dos, se recaban los datos personales del Cliente, incluida la dirección de correo electrónico y de facturación, además de la dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación). En el paso tres, el Cliente elige una de las formas de pago descritas en el apartado E. En el último paso, el Cliente tiene la oportunidad de revisar toda la información una vez más y, si fuera necesario, corregirla antes de completar el proceso de pedido haciendo clic en el botón “comprar”.
3. Pulsando el botón “atrás”, el Cliente podrá corregir cualquier error en los datos facilitados antes de enviar su pedido. En caso de que faltase algún dato o se hubiesen introducido datos incorrectos en los campos obligatorios, esta circunstancia se señalará alrededor de dichos campos.
4. Los datos del pedido y las condiciones generales (incluida la información relativa al derecho de desistimiento) podrán volver a consultarse en la confirmación de pedido que se le enviará al Cliente por correo electrónico tras realizar el pedido y podrán imprimirse desde esa confirmación en formato archivo.
5. Alhambra Servicios Bronce S.L. confirmará de forma inmediata la recepción del pedido enviando un correo electrónico al Cliente. La confirmación de pedido se envía como una mera notificación al Cliente de la recepción de su oferta pero no constituye un contrato, es decir, no se entenderá como la aceptación de la oferta del Cliente.
6. La oferta será vinculante para el Cliente como máximo durante 7 días desde su envío.
7. El contrato para la obtención de un bien no entrará en vigor hasta que Alhambra Servicios Bronce S.L. haya confirmado su aceptación del pedido durante el plazo arriba indicado de 7 días en otro correo electrónico o la entrega o recogida se hayan realizado. Alhambra Servicios Bronce S.L.  informará al Cliente sin dilaciones indebidas en caso de que haya decidido no aceptar el pedido.

Derecho de Desistimiento y Consecuencias del Desistimiento

Información relativa al derecho de desistimiento

 Derecho de desistimiento

Usted tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El periodo de desistimiento finalizará al cabo de 14 días desde la fecha en la que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera posesión física del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Alhambra Servicios Bronce S.L. , Calle Bronce 14, 28045 Madrid, correo electrónico (taller@alhambraservicios.com) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (es decir una comunicación por escrito enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir con los plazos de desistimiento, será suficiente con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la finalización del periodo de desistimiento.

Efectos del Desistimiento

 Si decide desistir del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, durante los 14 días siguientes a la fecha en la que nos hubiese comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se llevará a cabo utilizando la misma forma de pago que usted hubiese elegido para la transacción inicial, salvo que usted lo acuerde expresamente de otro modo. Podremos retener el reembolso hasta que tenga lugar el primero de estos dos momentos: que hayamos recibido los bienes de vuelta o que usted nos haya facilitado pruebas de haberlos enviado.

Deberá enviarnos o entregarnos los bienes de vuelta (Alhambra Servicios Bronce S.L. , Calle Bronce 14, 28045 Madrid) sin dilación y, en cualquier caso, en los 14 días siguientes a la fecha en la que nos hubiera comunicado su desistimiento del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si nos envía los bienes antes de que finalice el susodicho periodo de 14 días. Nosotros asumiremos el coste del envío de vuelta de los bienes. Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de la entrega, con la salvedad de las acciones necesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

1. El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de contratos relativos a la entrega de bienes precintados que no pueden ser objeto de devolución por motivos de salud o higiene si el precinto se ha retirado tras la entrega.
2. El derecho de desistimiento solo es aplicable a consumidores. Un consumidor es una persona física que formaliza una transacción vinculante desde el punto de vista jurídico con efectos que no pueden atribuirse principalmente a una labor comercial o trabajo profesional autónomo.

1. Los datos relativos a los precios de los bienes se considerarán, por norma general, como precios finales más gastos de envío e incluirán el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio. Los gastos de envío, franqueo y embalaje se mostrarán y calcularán como un importe fijo en función del tipo de envío que elija Alhambra Servicios Bronce S.L. y del volumen del envío. No obstante, todos los datos relativos a precios contenidos en páginas web, catálogos, folletos y en la confirmación de pedido del Vendedor se considerarán revocables y no vinculantes y podrían contener errores tipográficos, de imprenta o de cálculo.
2. Los gastos de envío para la entrega de bienes dentro de España ascenderá a 4,95 EUR. Para pedidos superiores a 100 EUR, los gastos de envío dentro de España serán gratuitos. En caso de que la entrega de dos o más bienes solicitados en una misma transacción se llevase a cabo en dos o más entregas parciales, los gastos de envío solo se cobrarán una vez al Cliente.

1. El Cliente podrá, a su elección, pagar con tarjeta de crédito, Google Play o Apple Pay. Los pasos a seguir y las formas de pago disponibles se explicarán durante el proceso de pedido en la Tienda Online Mercedes-Benz.

1. Alhambra Servicios Bronce S.L. se reserva el derecho de excluir determinadas formas de pago

1. La información general contenida en las páginas web de Alhambra Servicios Bronce S.L. acerca de la disponibilidad, el envío o la entrega de un producto no tendrá efectos vinculantes respecto de la fecha de entrega.
2. Siempre que haya existencias suficientes, los bienes solicitados se entregarán. Si Alhambra Servicios Bronce S.L. , sin que medie incumplimiento alguno por su parte, no se encontrase en disposición de entregar los bienes solicitados, Alhambra Servicios Bronce S.L. tendrá derecho a rescindir su contrato con el Cliente. Si, en circunstancias extraordinarias, los bienes abonados por anticipado no pudiesen entregarse, Alhambra Servicios Bronce S.L.  reembolsará al Cliente el importe de los pagos recibidos. Los derechos del Cliente en virtud de las leyes aplicables permanecerán inalterados.
3. Los bienes se entregarán únicamente en territorio español.
4. La entrega parcial de bienes para casos en los que se hubiesen solicitado dos o más bienes será aceptable en la medida en que se considere razonable para el Cliente. En casos de este tipo, los gastos de envío se facturarán al Cliente una sola vez.
5. En casos de fuerza mayor e interrupciones operativas que afecten a Alhambra Servicios Bronce S.L. , o a sus proveedores o al servicio de entrega autorizado que presten sus servicios a Alhambra Servicios Bronce S.L. , y que impidan temporalmente a Alhambra Servicios Bronce S.L. llevar a cabo la entrega de un bien por causas ajenas a la compañía, la obligación de entrega quedará suspendida mientras subsistan irregularidades en el cumplimiento del contrato
6. Cuando se realizan pedidos de bienes, el fabricante se reserva el derecho, durante el plazo de entrega, de modificar el diseño y la forma, de alterar el tono y cambiar el alcance de la entrega, siempre que dichas modificaciones o cambios resulten razonables para el Cliente y coherentes con los intereses de Alhambra Servicios Bronce S.L. . Si Alhambra Servicios Bronce S.L. o sus proveedores utilizasen símbolos o números para identificar el pedido o los bienes solicitados, no se derivará ningún derecho en base únicamente a dichos símbolos y números.
7. El Cliente o cualquier tercero que el Cliente contrate podrá retirar directamente los bienes.

1. Alhambra Servicios Bronce S.L. conservará la titularidad (y propiedad) del artículo comprado hasta que Alhambra Servicios Bronce S.L.  haya recibido la contrapartida que le corresponda en virtud del contrato de compraventa. Mientras la retención de la titularidad permanezca en vigor, el Cliente no podrá disponer del artículo adquirido ni otorgar mediante contrato a un tercero el derecho de usarlo.

1. El Cliente podrá ponerse en contacto con las oficinas que se indican a continuación en caso de preguntas o quejas relativas a los bienes entregados:

Responsabilidad

1. Si, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y con estas condiciones, Alhambra Servicios Bronce S.L. fuese responsable de un daño originado por negligencia leve, la responsabilidad estará limitada de la siguiente forma: La responsabilidad existe solamente en casos de incumplimiento de las obligaciones esenciales derivadas del contrato, en particular, las impuestas a Alhambra Servicios Bronce S.L.  de acuerdo con el espíritu y los fines del contrato, o de las obligaciones cuyo cumplimiento sea necesario para el debido y correcto cumplimiento del contrato, tal y como el Cliente normalmente espera y debería poder esperar que Alhambra Servicios Bronce S.L.  cumpla con dichas obligaciones. Esta responsabilidad queda limitada a los daños típicos previsibles en el momento de formalización del contrato.

1. La responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados de Alhambra Servicios Bronce S.L. queda excluida en casos de daños que sean consecuencia de una negligencia leve de estas personas.

1. Para el cumplimiento o incumplimiento de estos términos de servicio, las partes de común acuerdo se someten a la legislación penal, civil o administrativa que les sea aplicable en cada caso.
2. La dirección para notificaciones de procedimientos es Alhambra Servicios Bronce, Calle del Bronce 14. 28045 Madrid